Triagem e roteamento de solicitações
Chamados e e-mails recebidos são classificados, enriquecidos com dados do cliente e encaminhados ao time certo automaticamente.
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Aplicativos
e.agent
A automação: cria agentes que executam tarefas e integram sistemas de ponta a ponta.
O e.agent transforma a IA corporativa em execução. Cria agentes que automatizam tarefas, conversam com outros sistemas da empresa e conduzem fluxos de trabalho recorrentes de ponta a ponta — sempre dentro das regras de governança da plataforma.
Para quem
Times de operações e processos
Principais recursos
- Automação de fluxos de trabalho — execução de tarefas repetitivas e processos recorrentes sem intervenção manual constante.
- Construtor visual de agentes — monte fluxos com gatilhos, condições, etapas de IA e etapas de aprovação humana, sem depender de código.
- Integração com sistemas — conecta-se às ferramentas que a empresa já usa, para consultar, atualizar e disparar ações.
- Aprovação humana quando necessário — fluxos podem pausar para uma decisão humana antes de prosseguir.
- Dashboards automáticos — agentes de dados geram painéis analíticos disponibilizados no e.dash.
- Governança sobre a automação — cada ação é registrada e auditável, com limites e permissões configuráveis por agente.
Casos de uso
Processamento de documentos
Notas fiscais, contratos e formulários são lidos, validados contra as regras da empresa e lançados no sistema — com aprovação humana nas exceções.
Relatórios recorrentes
Agentes de dados coletam informação, geram o painel e publicam o resultado no e.dash em uma cadência definida.
Integração entre sistemas
Atualizações de cadastro, status de pedido ou dados de CRM são sincronizados entre ferramentas sem planilha intermediária.
Fluxos com aprovação
Quando um valor ou risco ultrapassa o limite configurado, o fluxo pausa e aguarda a decisão do responsável antes de continuar.
Ideal para
Times que querem reduzir trabalho manual e escalar processos com segurança e rastreabilidade.
Trabalha junto com
- e.chat
- e.knowledge
- e.dash
- e.audit
Outros aplicativos da plataforma
e.identity
Autenticação centralizada com federação SSO, chaves de segurança em hardware e login sem senha. Todo app, toda requisição e toda sessão passam pelo e.identity.
e.chat
Interface conversacional simples para toda a empresa — na web e também no Slack, Teams e Telegram — com respostas baseadas no conhecimento corporativo e governança desde o primeiro uso.
e.brain
Um único ponto de conexão entre sua empresa e mais de 100 modelos de IA — na nuvem ou em ambiente privado, sem lock-in.
e.dash
Uma interface única para acompanhar, controlar e organizar toda a operação de IA da empresa — com orçamento por time e projeto.
e.knowledge
Organiza documentos, políticas e procedimentos para que cada resposta e cada automação parta do que a empresa realmente sabe.
e.audit
Monitora, registra e comprova como a IA é usada em toda a empresa, com trilha completa e relatórios de conformidade.
e.gateway
Conecte warehouses, CRMs, ERPs, knowledge bases e object storage à eworks.cloud. O e.gateway normaliza, cataloga e aplica políticas para que o e.knowledge entregue respostas com dados reais da empresa.